A Ouvidoria do Ministério Público de Mato Grosso do Sul (MPMS) tem se consolidado como a principal porta de entrada para o diálogo entre a população e a instituição. Por meio da Ouvidoria, qualquer cidadão pode encaminhar denúncias, reclamações, sugestões, elogios, pedidos de informação e outras demandas relacionadas a assuntos de interesse público, contribuindo para a atuação da instituição em todo o estado.

Esse fortalecimento tem se refletido no aumento da procura pela Ouvidoria do MPMS. Até agosto de 2026, o orgão já registrou 5.360 manifestações, número que se aproxima do recorde histórico de 5.952 atendimentos contabilizados durante todo o ano passado. No primeiro semestre deste ano, foram registradas 3.458 manifestações, frente a 2.950 no mesmo período de 2025.

O acesso à Ouvidoria é gratuito e pode ser realizado pelo formulário eletrônico disponível em https://ouvidoria.mpms.mp.br/, além de canais como e-mail, telefone, correspondência e atendimento presencial. Entre as formas de contato utilizadas pela população, o formulário eletrônico responde por 76,33% dos registros recebidos.

As representações, utilizadas para comunicar possíveis irregularidades e situações que exigem apuração pelo MPMS, concentram a maior parte dos atendimentos com 4.506 registros, o equivalente a 91,38% das manifestações. Também foram registradas 209 reclamações (4,24%), relacionadas principalmente à prestação de serviços ou atendimentos, e 127 solicitações de acesso à informação (2,58%), além de elogios, sugestões e outros tipos de manifestações.

Entre os temas mais recorrentes encaminhados à Ouvidoria estão improbidade administrativa, crimes, concurso público, meio ambiente, infância e juventude, saúde, violência doméstica e educação.

Municípios com mais registros

Campo Grande lidera o número de manifestações recebidas pela Ouvidoria em 2026, com 2.119 registros. Na sequência, aparecem Dourados (396), Corumbá (164), Três Lagoas (159), Taquarussu (107) e Ponta Porã (104).

Segundo o Ouvidor do MPMS, Promotor de Justiça Renzo Siufi, os resultados demonstram a crescente confiança da população na instituição. "Os números são extremamente positivos para a Ouvidoria. Graças ao apoio da Administração Superior e ao trabalho de uma equipe multidisciplinar, a população tem confiado cada vez mais no MPMS. Isso nos permite ampliar a resolutividade das demandas e oferecer um serviço cada vez mais qualificado. A Ouvidoria é a principal ponte de diálogo entre a sociedade e o Ministério Público", destaca.

Atualmente, a Ouvidoria conta com uma equipe formada por nove integrantes responsáveis pelo acolhimento, encaminhamento e acompanhamento das manifestações. O trabalho contribui para aproximar a população do MPMS, ampliar a participação social e fortalecer a atuação institucional em defesa dos direitos da sociedade.

Texto: Karla Tatiane
Foto: Decom / MPMS
Revisão: Júlia Lauretto